شروط الاستخدام

١. الغرض

تحكم هذه الشروط استخدام منصة VIA ERP الصادرة عن Innoway Solutions، شركة تونسية.

٢. التسجيل والحساب

التسجيل متاح لأي شخص بالغ أو شخصية اعتبارية. أنت مسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

٣. الخدمات المقدمة

توفر VIA ERP منصة SaaS لإدارة الأعمال تشمل: إدارة علاقات العملاء والفوترة وإدارة المشاريع والمخزون والتشغيل الآلي والتقارير. تتوقف الميزات المتاحة على الخطة المشتركة.

٤. التسعير والدفع

تُحدد الأسعار بالدينار التونسي (TND) قبل الضريبة. يتم الدفع شهريًا أو سنويًا حسب الخطة المختارة. يتم دفع الاشتراكات حاليًا عبر التحويل البنكي؛ وسيكون Flouci وKonnect متاحين قريبًا.

٥. الفترة التجريبية

تمتد التجربة المجانية 14 يومًا مع وصول 3 مستخدمين و100 جهة اتصال. لا تلزمك بطاقة ائتمان. بعد انتهاء التجربة، يمكنك اختيار خطة مدفوعة أو سيتم تعطيل حسابك. يتوفر إصدار تجريبي مجاني واحد فقط لكل شركة أو مؤسسة، وقد نستخدم وسائل تقنية للكشف عن إنشاء تجارب متعددة لنفس الكيان ومنعها.

٦. الإلغاء

العقد الشهري بدون التزام. يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك. بعد الإلغاء أو انتهاء فترتك التجريبية المجانية، تظل بياناتك متاحة للقراءة فقط لمدة 90 يومًا لتتمكن من تصديرها؛ ثم يُعطَّل الوصول، وتُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية وفقًا لجداول الحفظ لدينا — راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة تفاصيل مدة الاحتفاظ بالبيانات وكيفية طلب الحذف.

٧. الملكية الفكرية

VIA ERP وكوده المصدري وتصميمه وتوثيقه ملكية حصرية لـ Innoway Solutions. بياناتك تظل ملكك.

٨. تحديد المسؤولية

تبذل Innoway Solutions جهودًا معقولة تجاريًا للحفاظ على إتاحة الخدمة، باستثناء الصيانة المجدولة والأسباب الخارجة عن إرادتها. ولا تتضمّن هذه الشروط أي التزام رقمي بمستوى التوفر. ويمكن الاتفاق على التزام بمستوى الخدمة في عقد منفصل. في حالة الخلل، تُحدّد مسؤوليتنا بمبلغ اشتراك شهري واحد.

٩. تكاملات الجهات الخارجية

توفر VIA ERP تكاملات اختيارية مع خدمات خارجية، بما في ذلك Microsoft (Outlook / Microsoft 365) و Google (Gmail وتقويم Google)، لإرسال البريد الإلكتروني، ولمزامنة صندوق بريد Outlook وتقويمك عندما تكون هذه الميزات متاحة وتفعّلها. عند تفعيل أي تكامل، فإنك تُصرّح لـ VIA ERP بالوصول إلى الخدمة المعنية وفقًا للأذونات التي تمنحها، وتوافق كذلك على شروط استخدام مزوّد الخدمة الخارجي. لا تستخدم VIA ERP هذا الوصول إلا للوظائف التي فعّلتها، بما في ذلك عمليات المزامنة التي تُنفَّذ بعد ذلك في الخلفية، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة تفاصيل معالجة البيانات.

تكاملات Meta (إعلانات العملاء المحتملين على فيسبوك وواتساب للأعمال). بناءً على طلبك، يمكن لـ VIA ERP الاتصال بصفحات فيسبوك ونماذج العملاء المحتملين وأرقام WhatsApp Business الخاصة بك عبر تطبيق Meta التابع لـ Innoway Solutions المسمّى «VIA ERP Connect». بربط هذه الحسابات، تُقرّ بأنك مخوّل بذلك نيابةً عن شركتك، وتوافق، إضافةً إلى هذه الشروط، على شروط خدمة Meta وشروط إعلانات العملاء المحتملين، وبالنسبة لواتساب على شروط خدمة WhatsApp Business وسياسة واتساب للأعمال. تظل أنت المسؤول عن معالجة بيانات عملائك المحتملين والأشخاص الذين يراسلونك: يجب أن يكون لديك أساس قانوني (بما في ذلك الموافقة عند الاقتضاء) للتواصل معهم، وأن تحترم طلبات إلغاء الاشتراك والحذف، وألّا تستخدم هذه التكاملات لإرسال رسائل غير مرغوب فيها. إذا فعّلت الاستيراد الاختياري لسجل رسائل واتساب، أو ربطت رقمًا تواصل استخدامه في تطبيق WhatsApp Business، فإنك مسؤول عن توفر أساس قانوني لتلقي VIA ERP تلك المحادثات ودفتر العناوين. تعالج Innoway Solutions هذه البيانات بصفتها معالِجًا، فقط لتقديم الوظائف التي تفعّلها. قد تقيّد Meta وظائفها أو تعدّلها أو توقفها بشكل مستقل عنّا. يمكنك فصل هذه التكاملات في أي وقت؛ وإجراء حذف البيانات موضّح في صفحة تعليمات حذف البيانات.

١٠. القانون المنطبق

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. يُحال أي نزاع إلى المحاكم المختصة في تونس.

١١. التواصل

لأي استفسار: info@innoway-solutions.com